Política de garantías

PROCEDIMIENTO PARA RECEPCIÓN Y GARANTÍA DE EQUIPO DE LA LÍNEA HOME & GARDEN Y PROFESIONALES DE KARCHER

La garantía aplica únicamente sobre equipos.

El periodo de tiempo aplicado es durante el primer año a partir de la fecha de compra, aplica exclusivamente a defectos de fabricación, y no cubre aspectos tales como el uso indebido / inadecuado del equipo, mal armado, golpes, maltratos, desgaste normal (piezas de desgaste) o factores ajenos al uso original para el que se diseñó el equipo.

Para mayor información sobre la garantía aplicable a su equipo o requerir hacer válida una garantía, favor de entrar en contacto con nosotros mediante nuestros medios oficiales, donde le asesoraremos en el procedimiento correspondiente para revisión y validación del fallo.

Los requisitos son los siguientes: Original y 2 copias de factura de compra o ticket. Original y 2 copias de Póliza de garantía.

* Copia de salida de Kärcher Center, Club, Tienda o Cadena Comercial indispensable, cuando los equipos son enviados directamente por el Club, Tienda o Cadena Comercial para evaluación en los Centros de Servicio Autorizado Kärcher (Distribuidores).

RECEPCIÓN DE EQUIPOS EN TALLER DE SERVICIO

* La garantía de los equipos sólo será válida si estos se reciben completos con todos sus accesorios; así como en su empaque original, indistintamente de quien o de donde se recibió, de acuerdo al Procedimiento de Cambios Físicos y Garantía de las Cadenas Comerciales.

En cualquier otro caso, el Centro de Servicio Autorizado podrá cotizar la reparación y / o reposición de los accesorios faltantes en mutuo acuerdo con el Cliente.

El tiempo de reparación depende de la carga de trabajo, aproximadamente es de 7 días hábiles.

El compromiso de atención a los Clientes: (revisión, reparación y / o garantía) inicia desde el 1er día de la compra.

En los casos en los que no se pueda reparar el o los equipos por parte del Centro de Servicio Autorizado Kärcher (Distribuidor); el mismo solicitará la aprobación por escrito al área de Servicio en Kärcher México, S. A de CV, para su envío y correspondiente evaluación.

* Sujetos a cambio de Política de Garantías

                                                                                                                  Última actualización: Septiembre 2021.