Términos y condiciones
Costos de envío
El costo de envío por los productos adquiridos a través de la tienda en línea es de $ 150 por envío. En compras con valor mayor a $ 3 000 el envío es gratuito . Todos los precios incluyen el 16% de IVA.
En caso de entrega de un equipo que sobrepase los límites de peso en kilogramos o volumétricos de las distintas paqueterías en cuestión, se le notificara al cliente vía correo electrónico, el costo total del envió, paquetería o medio de transporte, número de guía y tiempo estimado de entrega.
Servicio de Paquetería
Promesa de entrega de 3 a 7 días hábiles (Aplica restricción por código postal). El tiempo se mide desde el momento en que se ve reflejado el pago en la plataforma.
Los tiempos de entrega pueden variar según los siguientes factores:
Lugar de entrega: Hacemos entregas en toda la República Mexicana, dependiendo del código postal las paqueterías que manejamos podrían no tener cobertura. En tal caso nos comunicaremos con el cliente para informar el status de su pedido y tiempo aproximado de entrega. Tener en cuenta que el tiempo de entrega en estos casos puede incrementarse en 2 días hábiles.
Día y hora en el que se ve reflejado tu pago: Tomar en cuenta que si efectúas el pago después de las 2 de la tarde del jueves o viernes su pedido puede tardar 2 días más a los tiempos de entrega. Para hacer seguimiento de su pedido puede ingresar a la página de seguir compra e introducir el número de guía que se proporciona a través de correo electrónico.
Entrega fuera de México
Desafortunadamente en la actualidad no entregamos en el extranjero los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
Pago
Para nuestros clientes Online Shop usamos Mercado Pago como plataforma de recepción segura de transacciones, en la cual puedes elegir cómodamente entre las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de Débito y / o Crédito
- Depósito o transferencia electrónica
- Pago en efectivo (supermercados y tiendas de conveniencia)
- Cuenta de Mercado Pago
Todos los envíos se realizaran una vez acreditado el pago en la plataforma, los tiempos de entrega de los productos comprados dependiente de la acreditación del pago y el proceso logístico correspondiente.
Garantía
Los derechos de garantía prescriben según las condiciones legales. Ausencia de defectos materiales: desgaste debido al uso o desgaste natural de otra forma; estado de los productos o daños que surjan tras la cesión de riesgos como consecuencia de un manejo, un almacenamiento o una instalación inadecuada, de la no observancia de las normas de instalación o de manejo, de un desgaste o uso excesivo o de la ausencia de mantenimiento o conservación; estado de los productos o daños que surjan como resultado de fuerza mayor, de influencias externas especiales no especificadas en el contrato o causa del uso de los productos de una forma no prevista en el contrato o del uso habitual.
Reclamación y reparación de un pedido
Garantizamos la entrega de productos funcionales. En caso de que su equipo comprado en nuestra tienda en línea sea defectuoso, puede hacer válida la garantía KÄRCHER en cualquier otro distribuidor oficial.
Solicitudes e información en:
Si tiene alguna duda o problema con la entrega de su producto, favor escribir al correo electrónico karcher@pht-texcoco.com.mx o llamar al (595) 931 8795 indicando su número de pedido de 4 dígitos que se confirmó al momento de tu compra. Ejemplo: 1234
Última actualización: Septiembre 2021.